默默的堅(jiān)守——物業(yè)人最平凡的一天
發(fā)布時(shí)間：2020-05-29 16:47:18 作者：管理員 來源：本站 訪問人數(shù)：2634員交待著工作，這樣一圈下來，已是兩個(gè)多小時(shí)。來到大門口，和值班人員反復(fù)叮囑了一番，安排妥當(dāng)后，上午11點(diǎn)，他急匆匆的趕往東方建材市場(chǎng)，而這樣的兩處往返，每天都在重復(fù)著。
下午2點(diǎn)。孫翠榮回到福祿園物業(yè)辦公室，坐下來喝了口水。有個(gè)長(zhǎng)期拖欠水電費(fèi)的住戶，電話聯(lián)系過很多次，總是以各種理由拖延，前段時(shí)間一直在外地，聽說今天回來了。趁著中午時(shí)間，小孫登門拜訪，終于見到了戶主。磨了半個(gè)多小時(shí)嘴皮，住戶終于繳納了拖欠了近兩年的物業(yè)費(fèi)和水電費(fèi)。剛歇下來喘了一口氣，一對(duì)老家人來到了管理處，經(jīng)過了解，原來是老人家里安裝的有線電視收看出了問題，于是第一時(shí)間想到了物業(yè)。一番電話聯(lián)系，和有線電視客服對(duì)接，告知老人家住址并確定維修人員上門時(shí)間后，兩個(gè)老人滿意的離開了。下午的工作就這樣開始了。
安置小區(qū)物業(yè)管理是香怡物業(yè)一項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)，11個(gè)安置小區(qū)、200多萬平方米，容納了開發(fā)區(qū)絕大多數(shù)的祖居拆遷戶?！鞍仓眯^(qū)的管理有別于商住樓，也不同于企業(yè)園區(qū)，”部門分管負(fù)責(zé)人戴繼東說，“老百姓觀念還是沒有徹底改變，種下的草皮一不留神就給鏟了種上菜，亂堆放、亂搭建屢禁不止。”在2014年創(chuàng)建迎檢階段，九龍園小區(qū)在組織環(huán)境整治、清理居民亂堆亂建過程中，就遭到個(gè)別居民暴力阻撓，一名秩序維護(hù)員肋骨骨折住院。“老百姓的任何事情都可能會(huì)找到物業(yè)。該我們做的要做，不歸我們管的也不能推，而要幫著聯(lián)系、溝通，不然居民會(huì)說我們態(tài)度差、推卸責(zé)任，遭白眼、辱罵時(shí)有發(fā)生。我們的一線物業(yè)人員非常辛苦，他們迫切需要更多的理解和支持?！?/p>
下午6點(diǎn)。位于青龍?zhí)堵愤叺某隹诩庸^(qū)聯(lián)寶公寓物業(yè)辦公室里，已經(jīng)到了下班時(shí)間，客服部主管徐曉燕招呼同事們，晚上要加班。原來剛收到聯(lián)寶企業(yè)方的一份告知單，有幾位企業(yè)新員工晚上將入住公寓。在食堂簡(jiǎn)單的用餐之后，徐曉燕安排幾名宿管，對(duì)即將入住人員的宿舍全面檢查一下，包括房間衛(wèi)生、床鋪整理、水電設(shè)施、門窗安全等。8點(diǎn)開始，入住人員陸陸續(xù)續(xù)進(jìn)入公寓，核對(duì)身份、填寫登記表、發(fā)放入住須知、發(fā)放鑰匙，一切都辦理妥當(dāng)，幾名“新人”妥善安頓后，已經(jīng)接近10點(diǎn)。從2012年9月初，香怡物業(yè)正式負(fù)責(zé)這里的物業(yè)服務(wù)工作起，徐曉燕和她的同事已經(jīng)習(xí)慣了這樣的突擊加班。
徐曉燕是從接手聯(lián)寶公寓工作之初，從公司本部調(diào)去。能歌善舞的她，迅速的融入到新的工作崗位上。“還記得接待第一批入住的聯(lián)寶員工，只有三十多人，之后每天都是大量的新人來到，兩年多時(shí)間，現(xiàn)在入住人員約有1萬了。”公寓內(nèi)百貨、美食、網(wǎng)吧、服裝、快遞、銀行、衛(wèi)生服務(wù)站應(yīng)有盡有，針對(duì)很多住戶來自寶島臺(tái)灣，中心還在一些特殊的節(jié)慶日子舉辦活動(dòng)，讓臺(tái)灣同胞雖離家千里也能感受溫暖真情，這里已經(jīng)儼然成為一個(gè)功能完善、配套齊全的小社區(qū)?！斑@里居住的絕大多數(shù)都是年輕員工，每天的工作就是和他們打交道，一起辦活動(dòng)、談?wù)勑?，雖然辛苦但也有很多樂趣，時(shí)間長(zhǎng)了，每次我見到以前的同事，他們都說我比以前還年輕了！”徐曉燕笑著說。
深夜11點(diǎn)。檢查完所有的設(shè)施設(shè)備，將辦公用具簡(jiǎn)單收拾了一下，許先斌結(jié)束了這一天的工作。2013年12月份，他被調(diào)到東方建材市場(chǎng)物業(yè)管理處，負(fù)責(zé)市場(chǎng)水電設(shè)施的日常檢修、維護(hù)和近200經(jīng)營戶的水電費(fèi)抄收。早上六點(diǎn)多上班，晚上十一點(diǎn)下班，已經(jīng)成為了習(xí)慣，逢夏季雨水天氣，為了防止出現(xiàn)水澇，以及確保各類供電設(shè)施完好，他還會(huì)主動(dòng)留守值班。在許先斌的一份個(gè)人總結(jié)里有這樣一段話，“做水電工作好幾年了，雖然枯燥單調(diào)，但只要用心去做，自然極少出差錯(cuò)，慢慢地也就容易得到同事們的認(rèn)同。其實(shí)，大家的認(rèn)可，會(huì)讓人得到最大的信心和滿足，也會(huì)讓自己更加努力地投入工作當(dāng)中。我并不善于講述，只能讓自己一天的工作對(duì)得起老百姓……”。
夜深了，白日里喧囂繁華的經(jīng)開區(qū)沉淀了下來，偶爾幾輛夜行車輛疾馳而過的聲響顯得更為清晰。忙碌了一天的香怡物業(yè)人，大多已經(jīng)進(jìn)入了夢(mèng)鄉(xiāng)，但也還有一些依舊守護(hù)著、忙碌著。當(dāng)新一天的曙光照亮世界，他們將又在那些熟悉的崗位上，繼續(xù)著平凡又不平凡的工作，為了物業(yè)人的那一份責(zé)任，也為了這座城市的幸福安康。（綜合部李勇）
